Die grosse Kunst unserer Kommunikation ist es, dass wir uns nicht von Aussagen, Haltungen, Meinungen, Verletzungen und Bewertungen beeinflussen lassen. Sondern, dass wir erkennen, dass nur wir alleine für unsere Gefühle und Gemütszustände verantwortlich sind. Das mit den Menschen, die in Konflikten stecken, heraus zu arbeiten, ist eine wundervolle Angelegenheit, weil sie so viel Freude bringt.
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